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2018年5月12日 星期六
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 2018-4-23   南园二区自来水浑浊,无法正常使用。
    尊敬的用水户您好!首先感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。您遇到停水麻烦,作为供水单位,我们对用户无法正常用水深表歉意。根据您提出的问题,经查是净水厂设备出现临时故障,现已维修完毕,恢复正常供水。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2018-4-19   图们市检察院对面金山家园超市的路口处管道口水,希望尽快处理
    尊敬的用水户,感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。针对您反映的该处路段漏水问题,水务集团已及时组织员工进行抢修,确保正常供水。
 

 2018-4-7   有自称净水公司员到月宫街检查净水器和登记有意向安装净水器用户,是你公司人员吗
    尊敬的用水户,感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。近期有人冒充水务集团(自来水公司)工作人员上门为用户有偿安装净水器,为此郑重声明,我公司不经销任何型号的净水器,也未安排工作人员上门为用户安装净水器,因此引发的纠纷及损失与本公司无关,提醒住户谨防上当。如有其它问题,请直接与我公司供水热线电话3651110取得联系。
 

 2018-1-30   没有通知,晚上就停水,已经两天了。
    感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。经了解得知:鑫源小区内的供水管道是房屋开发商在建房时自行敷设的,年久失修,管道出现老化现象,最近有停水现象是因为小区内的供水管道先后多处漏水所致,因突发管道漏水我公司管道维修人员只好暂时关闭该区域供水阀门进行抢修,所以影响了周边用户正常用水,目前,鑫源小区正在积极维修中。如有供水问题,请直接与我公司供水热线电话3651110或与供水调度电话3617185取得联系。
 

 2018-1-9   请问工作人员去他爸妈家敲门也哐哐哐砸门吗?请问工作人员去朋友家也哐哐哐砸门吗?为什么不把自己爸妈吓出个心脏病啥的?就我一个年轻人面对突如其来的砸门声 心脏都抖了半个小时?你们是查水表还是给医院心内科提供患者?联谊吗?有提成?这就是我没吓死在屋里。吓死你们也不能赔是吧。反正也不知道谁干的。
    尊敬的用水户,感谢您对供水服务工作提出宝贵的意见,我们虚心接受。目前,个别查表员的综合素质还达不到服务标准,在服务工作中缺乏耐心,敲门时手比较重,影响了用户的休息,甚至使用户受到惊吓,为此我们向您表示歉意,同时我们将进一步加强对查表员的职业道德和服务规范教育,使他们在工作中能够尊重用户、善待用户,成为用户满意的供水服务员工。我们也请用水户在日常监督我们的服务工作,促使供水服务实现“政府放心、用户满意”的目标。最后,再一次感谢您提出的宝贵意见。
 

 2018-1-7   北大楼停水了也不知道什么原因,也没有通知?
    您处的用水属于铁路自备供水,由沈阳铁路局吉林房产段图们供水车间负责供水,您在用水过程中遇到困难和问题,请您尽早与图们供水车间联系,以便尽快寻求解决正常用水的办法。非常抱歉,因不属于水务集团管理范围,不能为您排忧解难。
    
 

 2017-11-24   你好中午你们也不给水怎么吃饭,电话也不接什么道理
    尊敬的用水户您好!首先感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。您遇到停水麻烦,作为供水单位,我们对用户无法正常用水深表歉意。根据您提出的问题,建议您提供停水的区域地址,以方便为您解答,也可以根据具体需要拨打以下电话:供水热线拨打3651110;供水维修问题拨打3617185;二次供水问题拨打3617187。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2017-10-7   我是图们用户,要求开通交水费网站吧。
    尊敬的用水户您好!首先感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。目前图们市水务集团除营业厅可以交纳水费外,还可以通过工商银行、建设银行的手机银行及网上银行进行缴费,也可以通过关注微信公众号“图们市水务集团有限公司”进行水费的查询及交纳。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2017-6-8   您好!为什么宾馆花园小区总是停水,而且事先后都没有通知,盼望解决!!(此问题之前有多次反馈过,还未解决,说停就停 哪怕事后说明因为某种原因停了 预计什么时候供水啥的,给自来水公司3651110打电话咨询 还说不是管辖范围,这个我们该咨询谁解决呢?)
    尊敬的用水户您好!首先感谢您对供水服务工作的关注与支持,并将有关问题及时反映给我们。宾馆花园二次供水目前由该小区物业管辖拥有自己的二次供水泵站,并负责该二次供水泵站的运行管理,同时向用户收取二次供水费补偿运行成本。
    针对您提出的宾馆花园小区总是停水的问题,由于该二次供水设施的产权和管理权在该小区物业方,请用户与宾馆花园物业办联系。感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2017-5-27   我想咨询下图们污水处理的电话
    尊敬的用水户您好!首先感谢您对供水工作提出宝贵意见。根据您提出的问题,您可以拨打供水热线3651110,再次感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2017-5-24    我家已经断水多日 因一楼住户把自来水总阀门关闭导致 全楼停水 到现在没有解决
    尊敬的用水户您好! 感谢您对供水工作提出宝贵的意见。针对您提出的因一楼住户关闭总阀而导致全楼停水的问题,您可与一楼住户协商解决或者通过社区帮助协调解决。再次感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

 2016-12-2   24小时电话为什么没人接
    尊敬的用水户您好!首先感谢您对供水工作提出宝贵意见。根据您提出的问题,您可以留下联系电话,也可以根据具体需要拨打以下电话:交费问题拨打3624718;供水维修问题拨打3617185;二次供水问题拨打3617187。再次感谢您对供水服务工作的关注与支持。
 

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